Para empezar ¿Qué es una certificacion de calidad ISO 9001?.
Es pues la calificacion que nos da un ente auditor autorizado, que nos indica que nuestra empresa ha implementado correctamente la norma ISO 9001. La certificación de calidad no consiste en ser solamente certificada, como tal por una tercera empresa, si no la implementacion adecuada, que dará como resultado el correcto funcionamiento a todos los procesos dentro de nuestra empresa.
Si nuestra organización conoce la existencia de esta norma y desea implementarla para que su organización funcione correctamente, la implementación sera realmente sencilla en terminos de aplicación de los colaboradores, si estos estan dispuestos al cambio por el bien de la empresa, pero si este es un requisito que debe ser cumplido para un contrato y no se ha interiorizado en los colaboradores su real importancia, este sera solo un fastidio que habra que sufrir por la empresa. Por lo que es muy importante hacer conocer a todos los colaboradores el fin de una Certificacion de calidad.
Ahora ya obtenido la ansiada certificacion, que muestra que nuestros procesos entregaran un producto deacuerdo a los requisitos que el cliente pide, se preguntan ok, ya esta todo terminado?
¿Podemos decir que somos de calidad y ahi termino todo? Pues la respuesta es no.
La aplicación de la norma no termina es la certificacion y los beneficios que nos da ésta , si bien lograr este punto, ha necesitado de un esfuerzo de toda la organización, la implementación del sistema de calidad, además de hacer más eficientes las organizaciones, genera una nueva cultura enfocada hacia la máxima calidad y el servicio al cliente; ayuda a responder ante las nuevas demandas del entorno -es decir, ayuda a la organización a evolucionar- y crea una estructura de procesos permanente que, con el mantenimiento adecuado, garantiza su supervivencia.
Los principales beneficios que se han obtenido con la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad son los de realizar mejores productos y prestar mejores servicios, ser más eficientes y reducir costos, obtener satisfacción de los clientes, mejorar la comunicación y el ambiente laboral en la organización, aumentar la capacidad para vigilar más recursos y sujetos de control, fortalecer la entidad ante interferencias políticas, mejorar su independencia y autonomía y garantizar ante la ciudadanía el adecuado ejercicio del control fiscal, todo esto a través de una herramienta de reconocimiento internacional, implementada en muchas organizaciones exitosas.
Para ir dandoles un alcanze de las bases de la norma ISO 9001, estos son los 8 Principios básicos de la gestión de la calidad o excelencia
Organización enfocada a los clientes
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización.
Compromiso de todo el personal
El personal, con independencia del nivel de al organización en el que se encuentre, es la esencia de la organización y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque a procesos
Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso.
Enfoque del sistema hacia la gestión
Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la eficiencia de una organización.
La mejora continua
la mejora continua debería ser el objetivo permanente de la organización.
Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones
Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
Una organización y sus proveedores son independientes y una relación mutuamente benéfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor y riqueza.
Analizemos detenidamente cada punto en nuestras organizaciones y veremos el nivel que nos encontramos en terminos de calidad con respecto a la norma ISO 9001.
Algunas empresas que poseen certificacion iso 9001
